Politique de confidentialité

La présente politique décrit de manière transparente la façon dont peeledandpolished collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles dans le cadre de son activité de commerce électronique, notamment pour les clients situés en France.

Notre engagement en matière de confidentialité

peeledandpolished accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles utilisées lors de la consultation du site, de la gestion des commandes, de la livraison, des demandes de retour ou de remboursement ainsi que des échanges avec le service client.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, les traitements de données sont réalisés conformément aux principes de licéité, de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, de limitation de la conservation, d'intégrité et de confidentialité.

1. Responsable du traitement et champ d'application

La présente politique s'applique aux données personnelles traitées par peeledandpolished dans le cadre de son site de commerce électronique et des services associés aux commandes destinées à la France.

Pour les traitements décrits dans cette politique, peeledandpolished détermine les finalités principales et les moyens essentiels du traitement conformément aux règles applicables.

2. Données personnelles susceptibles d'être traitées

Les catégories de données personnelles traitées dépendent de votre utilisation du site et des informations nécessaires à la fourniture des services demandés. Elles peuvent notamment inclure les informations communiquées lors d'une commande ou d'un échange avec notre service client.

Nous limitons la collecte des informations personnelles aux données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Nous vous recommandons de ne pas communiquer d'informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à votre commande ou à votre demande.

3. Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités précises et déterminées. Selon la nature du traitement effectué, celui-ci peut être fondé sur l'exécution d'un contrat avec le client, le respect d'une obligation légale, un intérêt légitime lorsque celui-ci respecte les droits et libertés des personnes concernées, ou le consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Données nécessaires à la commande, à la livraison et au remboursement

Certaines informations personnelles sont nécessaires pour permettre la conclusion et l'exécution d'une commande. L'absence d'informations indispensables, telles que les coordonnées nécessaires à la livraison ou les informations nécessaires au traitement du paiement, peut empêcher l'exécution du service demandé.

Lorsque vous demandez un retour, un échange ou un remboursement, nous pouvons utiliser les informations associées à votre commande ainsi que les éléments nécessaires à la vérification et au traitement de votre demande. Nous ne collectons pas d'informations qui ne sont pas nécessaires à cette finalité.

5. Destinataires et prestataires intervenant dans une commande

Les données personnelles sont communiquées uniquement aux personnes ou prestataires dont l'intervention est nécessaire pour atteindre une finalité précise, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un paiement ou répondre à une demande du client.

Dans le cadre de l'expédition des commandes, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur responsable de l'acheminement du colis. Selon la commande concernée, les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL Express, UPS® ou FedEx.

Les prestataires concernés reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs services respectifs, conformément aux règles applicables à leurs activités.

Des informations peuvent également être communiquées lorsque cette transmission est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle valable ou protéger nos droits légitimes.

6. Traitements et transferts internationaux

peeledandpolished exerce ses activités depuis les États-Unis et propose ses produits aux clients situés en France. Dans ce contexte, certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes ou des demandes clients peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque les règles du RGPD sont applicables à un transfert international de données personnelles, celui-ci est réalisé conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures de protection appropriées sont mises en place afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales, comptables, administratives et des nécessités liées à la gestion des commandes.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution puis archivées lorsque cela est requis pour respecter les obligations applicables ou gérer d'éventuelles demandes, réclamations ou litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ou justification légitime ne nécessite leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles selon les circonstances.

8. Cookies et technologies similaires

Le site de commerce électronique peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du site, à la mémorisation de certaines préférences ou à la fourniture de services demandés par l'utilisateur.

Lorsque l'utilisation de certains cookies nécessite un consentement conformément aux règles applicables, ceux-ci ne sont utilisés qu'après obtention de ce consentement. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans affecter la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

9. Sécurité et confidentialité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou toute utilisation incompatible avec les finalités prévues.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin de ces informations pour accomplir une mission déterminée. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous appliquons des mesures adaptées aux risques identifiés.

En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification conformément aux règles applicables, peeledandpolished prendra les mesures appropriées prévues par la réglementation concernée.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Lorsque la réglementation applicable vous accorde ces droits et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, vous pouvez exercer différents droits concernant vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter peeledandpolished à l'adresse suivante : frontassist@peeledandpolished.com . Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons demander les éléments nécessaires permettant de vérifier votre identité lorsque cette vérification est justifiée.

11. Traitement des demandes et droit de réclamation

Nous traitons les demandes relatives aux droits sur les données personnelles dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque le RGPD s'applique, une réponse est généralement apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé lorsque la demande présente une complexité particulière ou lorsque le nombre de demandes reçues le justifie, conformément aux conditions prévues par le RGPD. Dans ce cas, la personne concernée est informée de cette prolongation et de ses motifs.

L'exercice des droits est généralement gratuit. Dans les cas autorisés par la réglementation applicable, notamment lorsqu'une demande est manifestement infondée ou excessive, des mesures spécifiques peuvent être appliquées.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle compétente. Pour les personnes situées en France, cette autorité est notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

12. Informations relatives aux commandes, livraisons, retours et remboursements

Les informations personnelles peuvent être utilisées dans le cadre des opérations nécessaires à l'exécution d'une commande, à la livraison des produits et au service après-vente.